Lỗi không phát hành được hóa đơn
Trường hợp người dùng nhấn nút phát hành nhưng kẹt ở trạng thái đang ký.
I. NGUYÊN NHÂN
Nguyên nhân chính có thể do một hoặc nhiều các vấn đề sau:
Người dùng chưa cài đặt công cụ ký BKSOFT-KYSO: Là công cụ để kết nối chữ ký số bất kỳ tới phần mềm BKSOFT
Người dùng chưa cài đặt Phần mềm quản lý chữ ký số (token manager): Phần mềm quản lý chữ ký số: Là công cụ để usb chữ ký số hoạt động
Do vấn đề về mạng
II. KHẮC PHỤC
1. Cài đặt bksoft-kyso
Người dùng truy cập: Hệ thống > Tùy chọn > Thiết lập công cụ ký > Tải về BKSOFT KYSO
2. Cài đặt Token manager
Thường cài đặt token manager của các nhà mạng sẽ có chung cách sau:
Cắm token vào máy
Mở thư mục token
Chạy file và cài đặt
3. Các vấn đề do mạng
Nếu sau khi đã cài đặt trên nhưng vẫn chưa ký được, người dùng tải lại trang và thử lại bằng cách ấn nút shift + f5 trên bàn phím. Nếu vẫn chưa được xin liên hệ tổng đài hỗ trợ
1900 99 66 67
Last updated
