Lỗi không phát hành được hóa đơn

Trường hợp người dùng nhấn nút phát hành nhưng kẹt ở trạng thái đang ký.

I. NGUYÊN NHÂN

Nguyên nhân chính có thể do một hoặc nhiều các vấn đề sau:

1. Người dùng chưa cài đặt công cụ ký BKSOFT-KYSO: Là công cụ để kết nối chữ ký số bất kỳ tới phần mềm BKSOFT

2. Người dùng chưa cài đặt Phần mềm quản lý chữ ký số (token manager): Phần mềm quản lý chữ ký số: Là công cụ để usb chữ ký số hoạt động

3. Do vấn đề về mạng

II. KHẮC PHỤC

1. Cài đặt bksoft-kyso

Người dùng truy cập: Hệ thống > Tùy chọn > Thiết lập công cụ ký > Tải về BKSOFT KYSO

2. Cài đặt Token manager

Thường cài đặt token manager của các nhà mạng sẽ có chung cách sau:

• Cắm token vào máy

• Mở thư mục token

• Chạy file và cài đặt

Ví dụ với token của viettel

3. Các vấn đề do mạng

Nếu sau khi đã cài đặt trên nhưng vẫn chưa ký được, người dùng tải lại trang và thử lại bằng cách ấn nút shift + f5 trên bàn phím. Nếu vẫn chưa được xin liên hệ tổng đài hỗ trợ

1900 99 66 67